Vilkår for pakkereiser

1) Den reisendes rett til annullering

Den reisende kan før avreisen annullere reisen i følgende tilfelle:

a)

Hvis avgangen forskyves mer enn 20% av turens varighet.

b)

Hjemkomsttidspunkt blir vesentlig utsatt

c)

Norske myndigheter fraråder reise til vedkommende sted p.g.a. forhold reisearrangøren ikke er herre over og som ikke kunne forutsettes da påmeldingen ble bindene, så som krig eller krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi, arbeidskonflikter og tilsvarende forhold (force majeure) på bestemmelsesstedet.

d)

Prisforhøyelse som øker turens kostende med mer enn 10%.

e)

Det inntreffer andre forhold av vesentlig betydning for turen, f.eks at arrangøren forandrer feriested eller henviser den reisende til hotell av vesentlig dårligere kategori enn det som er bestilt.

I disse tilfellene har den reisende krav på full tilbakebetaling av reisens pris, men kan ikke gjøre andre krav gjeldene. Etter at reisen har begynt, kan den reisende bare annullere reisen dersom forhold som nevnt ovenfor i pkt. c skaper fare for den reisendes liv og helbred eller hvis det foreligger vesentlig mislighold fra arrangørens side. 

Ved slik hevning av reisen etter at den har på-begynt og i den utstrekning reglene om force majeure ikke kommer til anvendelse har den reisende krav  på  tilbakebetaling at et beløp som svarer til det antall dager den reisende ikke har hatt utbytte av turen.

2) Arrangørens rett til å avlyse turen

Arrangøren kan avlyse en reise hvis:

a)

Det ikke melder seg tilstrekkelig antall reisende på en avgang eller en serie avganger. Avlysning må i så fall skje senest 14 dager før avreise.

b)

Forhold denne ikke er herre over og som ikke kunne forutsettes da påmeldingen ble bindene, så som krig eller krigstilstand, naturkatastrofer, epidemi, arbeidskonflikter og tilsvarende forhold (force majeure) som gjør det vanskelig eller utilrådelig å avvikle reisen.

c)

Forholdene på bestemmelsesstedet gjør det utilrådelig å avvikle reisen på grunn av risiko for den reisendes liv eller helbred.

Når en reise avlyses, har den reisende krav på full tilbakebetalig av reisens pris. Ut over dette kan det ikke gjøres krav gjeldene med mindre han er påført tap som skyldes arrangørens feil eller forsømmelse.

Når arrangøren finner det nødvendig kan en reise avbrytes eller omlegges etter at den er påbegynt og returreisen eventuelt foretas tidligere enn avtalt. I så fall har den reisende krav på tilbakebetaling av et beløp som tilsvarer det antall dager den reisende ikke har hatt utbytte av reisen. Dette vil ikke gjelde dersom avbrytelsen eller omleggelsen skyldes force majeure.

3) Mangler

Det foreligger en mangel ved reisen hvis den reisende ikke mottar de ytelser som inngår i reisen eller ytelser av  dårligere kvalitet enn det som er avtalt. Avvik av en slik art som den reisende må regne med skjer fra tid til annen, og som er av mindre betydning, anses ikke som mangel. Med mindre annet fremgår av denne kontrakt, ansees ikke som mangel:

a)

Forsinket avgang og endrede reiseruter, som skyldes forhold reisearrangøren ikke er herre over.

b)

Avvik fra vanlig vær og temperaturforhold av klimamessig karakter o.l.

c)

Endring av flyplass på kort varsel, ved flytekniske årsaker, streiker eller force majeure, eventuelt etter myndighetenes bestemmelser.

d)

Forhold som skyldes den reisendes egen forsømmelse.

4) Retting av mangler

Arrangøren har rett og plikt til å forsøke å rette en mangel ved å tilby et likeverdig eller bedre alternativ enn det reklamasjonen gjelder. Den reisende kan avslå et tilbud om retting når saklig grunn foreligger.

Reisearrangøren kan ikke kreve at den  reisende bærer noen merutgifter ved slik retting av mangel.

Hvis en mangel ikke blir rettet, har den reisende krav på prisavslag. Dette gjelder likevel ikke dersom mangelen  skyldes force majeure. Avslaget beregnes i forhold til hele reisens pris.

5) Erstatning av mangler

Påføres den reisende økonomisk tap p.g.a. en mangel som skyldes feil eller forsømmelser hos arrangøren, og som ikke dekkes gjennom prisavslag, kan det kreves erstatning av arrangøren. Dette gjelder likevel ikke dersom mangelen skyldes force majeure.

Den reisende plikter å begrense tapet så godt han kan. Arrangøren er ikke ansvarlig for tap som skyldes den reisendes egen forsømmelse. Arrangøren hefter ikke for konsekvenstap eller tap av ikke økonomisk karakter med mindre  arrangøren har utvist forsett eller grov uaktsomhet.

6) Avbrytelser og endringer

Reisearrangøren er ikke ansvarlig for avbrytelser og endringer som skyldes forhold reisearrangøren ikke er herre over og som han ikke kunne ha forutsett ved påmelding. 

Eksempler på dette er krig eller krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi, arbeidskonflikter og tilsvarende forhold (force majeure). 

Dersom en force-majeure-situasjon inntreffer, skal arrangøren snarest underrette den reisende og iverksette tiltak for så langt som mulig å begrense den reisendes tap som følge av hendelsen.

7) Bestilling

Påmeldingen er først bindene for den  reisende når depositum er betalt, og for arrangøren når depositum er mottatt.

8) Betaling

Ved bestilling mer enn 6 uker før avreise:

Depositum på kr. 800,- betales umiddelbart etter at kunden har mottatt reisedokumentene. Restbeløpet betales senest 35 dager før avreise (se forfallsdato på innbetalingsblanketten).

Forsinket betaling vil alltid ansees som vesentlig mislighold og gir arrangøren rett til å heve/annullere bestillingen.

Ved bestilling 1-40 dager før avreise skal reisens totalpris innbetales umiddelbart.

Ved bestilling mindre enn 7 dager før avreise skal reisens totalpris innbetales samme dag som bestillingen blir foretatt. Påmeldingen er bindene ved bestilling.

Alle priser gjelder pr. person i det beskrevne boalternativ. Prislisten  gjelder inntil ny utkommer.

9) Uspesifisert reise

Innkvartering kan skje på hvilket som helst bosted, dog minimum tilsvarende standard som vises i brosjyre. Fravik fra dette må fremgå av deltagerbeviset. Fordeling av bostedene blir foretatt av reiseledelsen på reisemålet, og bo stedene kan derfor ikke bekreftes før avreise.

Innkvarteringen er av enkel standard. Dusj og WC vil i de fleste tilfeller være i korridoren, dersom ikke annet er spesifisert. På uspesifisert bosted er ingen måltider inkludert, selv om man blir plassert på et sted som er programført med pensjon. Flytting under oppholdet kan forekomme.

Vilkårene for uspesifiserte reiser kan ikke oppheves gjennom muntlig eller skriftlig avtale gjennom kunden og  selger hos arrangøren eller reisebyrå. Det kan gjøres særavtaler for  uspesifiserte reiser.

10) Avbestilling

Reisen kan avbestilles uten hensyn til grunn og etter flg. regler:

Ved avbestilling mer enn 30 dager før avreise betales et gebyr på kr. 300,- pr. pers. Ved avbestilling mellom 30 og 14 dager før avreise beholder arrangøren det innbetalte depositum pr. pers.)

Ved avbestilling 14 dager før avreise, eller hvis den reisende ikke møter ved avreise, eller mangler de nødvendige papirer for å delta på reisen, kan arrangøren beregne seg hele reisens pris. 

Dersom et selskap på flere personer har bestilt et bosted med grunnpris beregnet etter gitt antall og en eller flere av  deltagerne avbestiller sin reise,  forhøyes prisen basert på reisende antall personer.

Avbestillingsbeskyttelse ved sykdom er kr. 170,-. Avbestillingsbeskyttelse gir rett til avbestilling dersom det mindre enn 30 dager før avreise inntrer plutselig og alvorlig sykdom, ulykkesskade eller død hos den reisende selv, i dennes husstand, eller nærmeste familie (ektefelle, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller søsken).

Rett til avbestilling gjelder også når hindring som nevnt rammer en person i den reisendes personlige reisefølge og det er urimelig å kreve at den reisende skal gjennomføre reisen uten at den vedkommende personen er med. 

Den reisende må omgående varsle arrangøren eller dennes representant om avbestillingen. 

Legeattest fra uhildet lege må fremlegges innen en uke etter beregnet avreisedato. Arrangøren har rett til å kreve ekstra undersøkelse av egen lege.

Ved avbestilling etter denne bestemmelse har den reisende krav på tilbakebetaling av det innbetalte beløp, med fradrag av avbestillingsforsikringen samt kr. 300,- i egenandel, totalt kr. 470,- pr. pers. Avbestillingsbeskyttelsen betales  samtidig med depositumet. Avbestillingsbeskyttelsen refunderes ikke. 

11) Endringer i priser, ytelser m.m

Det tas forbehold om endringer i priser, ytelser m.m som er programført eller kunngjort på en annen måte. Arrangøren tar også forbehold om å endre priser, ytelser m.v. før avreise.

Pris forhøyelser kan bare skje hvis det er begrunnet i nye eller økede skatter og avgifter, oljeprisøkning, endrede valutakurser, eller tilsvarende omstendigheter som arrangøren ikke har rådighet over eller burde ha forutsett.

Prisforhøyelse som iverksettes etter at påmeldingen er bindene, må ikke over stige turoperatørens kostnadsøkning og varsel om forhøyelse må være kommet fram til den reisende senest 14 dager før avreise.

Hvis prisøkningen utgjør mer enn 10% av den totale pris, kan den reisende annullere reisen og få det innbetalte beløp tilbakebetalt.

Retten til annullering faller bort dersom den reisende ikke fremsetter krav om annullering innen 3 dager etter at arrangørens varsel er kommet fram til den reisende og arrangøren har opplyst om denne fristen.

12) Endringer av flytabeller

Alle opplysninger om flytider, flyselskap og flytyper som finnes i programmet kan være foreløpige. Evt. endringer etter at billetten er sendt til den reisende vil bli meddelt enten skriftlig eller muntlig. Merkostnader til tilslutningstransport som følge av endret flytid vil ikke bli dekket av arrangøren.

13) Pass etc.

Den reisende må selv sørge for de  nødvendige papirer for reisen, pass og reisedokumenter.

14) Uteblivelse

Den reisende må møte fram ved avgang etter de anvisninger som gis av arrangøren. Uteblir den reisende fra angitte transporter eller arrangementer, eller på annen måte ikke benytter seg av de ytelser som inngår i reisen, kan han/hun i den anledning ikke gjøre krav mot arrangøren.

15) Klagefrist

Hvis den reisende mener det foreligger en mangel som gir rett til prisavslag eller erstatning, har han/hun plikt til å gi arrangøren beskjed om dette så snart som mulig. Klager over mangler i forbindelse med overnattingssteder, mat m.v må straks fremføres overfor reiseleder på stedet, slik at den eventuelle mangel kan bli rettet eller kompensert.

Dersom dette ikke er gjort uten at det foreligger særskilte omstendigheter for det, vil en senere klage eller krav om kompensasjon automatisk bli avvist. Klage må være fremsatt skriftlig senest 1 mnd. etter reisens avslutning med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen.

MERK: Kopi av billetten samt prisspesifikasjon må vedlegges.

16) Tvister

Hvis det mellom arrangøren og den reisende oppstår uenighet om forståelsen av denne kontrakt eller arrangørens reisevilkår forøvrig, og tvisten ikke løses i minnelighet, kan den reisende bringe saken inn for:

Reklamasjonsmemda for selskapsreiser:

Drammensveien 30, 0230 Oslo, 

Tlf.:: 22 54 60 00,

Fax: 22 54 60 01, 

innen 4 uker etter at endelig svar fra arrangøren foreligger. Både den reisende og arrangøren kan bringe Reklamasjonsmemdas avgjørelse inn for de alminelige domstoler.